T. T.

Vendredi passé le 22.09.2023, Nous sommes venus dans ce restaurant car nous avons entendu parler que du bien. Nous sommes venus avec des amis d’Allemagne et de Hollande. Nous avons commandé 4x un café glacé comme sur la carte de dessert mais nous avons reçu 4x une coupe de glace au café. Nous avons réclamé à la serveuse, qui s’appelle Lena, que ce qu’elle nous a servi n’était pas ce que nous avons commandé. Car nous nous attendions à un café glacé comme sur la carte. Mais elle nous a répondu avec agacement et confirmé sèchement que ce qu’elle nous a servi était bien un café glacé et que l’image sur la carte était juste une photo. Nous lui avons dit que ce n’était pas normal. Pourquoi mettre une photo alors que ce qu’on reçoit ne correspond pas? Dans les autres restaurants un café glacé se sert dans un verre comme sur la photo. Le Joran devrait peut-être changer de photo et mettre une image réelle de ce qu’on reçoit pour éviter les réclamations et décevoir les clients. Bref, pour ne pas faire d’histoire, nous sommes restés polis et nous avons gardé les coupes de glace à contre-cœur. Nous étions très gênés envers nos invités. Et quand nous lui avons demandé pour payer elle ne nous a même pas fait une quittance pour voir si le montant était juste. Trouvez-vous ça normal?? C’est vraiment une honte!
Nous aimerions bien avoir l’avis du gérant du Joran.